تماشيا مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء الزبون، وفي سبيل توفير أفضل تجربة تسوق، يوفر لكم متجر ” ACHERI MHENNI” إمكانية استبدال السلع التي تصلكم في حال وجود أي مشكل أو عطب، بمنتجات أخرى بطريقة سهلة وسريعة بدون تعقيدات خلال مدة ثمانية أيام من استلامها.
-
إستبدال سهل وسريع :
كافة المشتريات عبر موقع “حاجة شالة” قابلة للإستبدال خلال 8 أيام من تاريخ وصولها إليك، ما لم تكن السلعة مستعملة و في غضون مهلة الـ8 أيام,
-إستبدال مجاني: إذا كانت السلعة متضررة، وصلتك بالخطأ أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم التوصيل مرة أخرى.
–إستبدال غير مجاني: في حالة وصلك المنتج لكنك غيرت رأيك و لم تستعمله يمكنك طلب إستبداله مع دفع رسوم التوصيل فقط.
–إستبدال غير ممكن : في حال استعمال السلعة و لم يكن بها أي ضرر، أو في حال انقضاء مهلة الـ8 أيام.
-
إرجاع وإستعادة الأموال :
إمكانية إرجاع السلعة وإستعادة الأموال متوفرة فقط في الحالات التالية:
-في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع أو أنها مزيفة.
-في حالة وجدت مشكلة أو خلل في المنتج وتعذر استبداله لسبب من الأسباب مثل إنتهاء المنتج الذي تريده من المخزون
-
شروط الإستبدال أو الإرجاع :
-التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به ويكون سليم 100% كما إستلمته.
-التأكد من أنه لم يمر أكثر من 8 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
-ضرورة أن تملك لاصقة التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
-يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إستبدالها لم تستخدم ولم تستعمل بأي شكل من الأشكال.
-أن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي وتغليفها بشكل جيد لحمايتها عند التوصيل، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة..
-
ملاحظات أخرى مهمة :
-يحق لنا رفض الاستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: التحايل وكثرة طلبات الإستبدال بشكل غير مبرر.
-في حالة أنك تريد استبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد.
-سيتم تأكيد الاستبدال أو التعويض بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا و التأكد من سلامته وأنه يستوفى شروط الإرجاع وبقائه في حالته الأصلية.
-قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
نشكرك على تعاملك مع متجرنا